בימינו, הולך ומתרגלים יותר עסקים לשימוש בקבוצות וערוצי טלגרם למטרות שיווק ומכירות. מדובר במנגנון שיווקי שהיה מוכר רק לקהל הצעיר והמתקדם, אך מראה סימנים להתרחבות לכל הקהל הרחב.

ערוצי הטלגרם מאפשרים לעסקים להגיע לאוזני אנשים בלי שהם יצטרכו לעשות מאמץ מוגזם. היהירות המיוחדות של מערכת ההודעות הזו, בה ניתן לשלוח הודעות שמגיעות למספר לא מוגבל של איש, הותירו את הדלת פתוחה לאפשרות זו.

כלים אלה מאפשרים לקבוצת טלגרם לבנות כמות גדולה של תוכן: מהודעות חשובות מהחברה, דרך מבצעים והכרזות שונות, ועד לתמיכה בלקוחות. כאשר מצליחים לגייס חברים לקבוצה, המידע מגיע אליהם מידית וברגע הנכון, מה שמאפשר שימור על קשר קרוב עם הלקוח.

אך, רק כמו כל כלי אחר, גם השימוש בקבוצות וערוצי טלגרם מחייב שיקול דעת מהחברה. אין ספק שמדובר בכלי שיכול להביא הרבה תודעה חיובית, אך הוא גם יכול לגרום לסיפוק וגינונים אם לא משתמשים בו בצורה מתאימה.

לכן, עסקים צריכים להיות מודעים לכך שההשקעה בתכנון, בניה וניהול של קבוצות טלגרם נדרשת, מה שיהפוך אותן לכלי שיווקי יעיל ומועיל.