הטלגרם הפך בשנים האחרונות לפלטפורמה חברתית חשובה ועשירה, המאפשרת למשתמשים לתקשר, להתייעץ ולשתף מידע במגווין נושאים. מסביב לכל נושא אפשרי, אפשר למצוא ערוצים וקבוצות מקוונות העוסקות בו, אך אחד מתחומי הפעילות המרשימים והמשמעותיים ביותר בטלגרם הוא המתנדבות והביתר.

קבוצות וערוצים המובילים סיוע ועזרה בטלגרם הן גורמים שמנצלים את הפלטפורמה בשלולית התקשורת שלה כדי לפעול למען הציבור הרחב. הם מאגדים מאמצים על מנת למצוא מתנדבים, לתרום משאבים ולסייע לאלו הזקוקים לזה ביותר. הזנחת המדיה החברתית למען תרומה לקהל מראה אף האמינות והאחריות שבעלי ערוצים אלה משלבים בעשייתם.

כל ערוץ או קבוצה המארגנים מאמצים בטלגרם מעברים ביקורת ציבורית רבת תדירות, הן מבחינת אמינות המידע שהם מפרסמים, והן מבחינת פעילותם המקצועית. לכן, כאשר קבוצה או ערוץ מתיימרת להיות בוני מקדש למען העזרה לזולת, היא נדרשת לעמוד בחייבי מענה. היחס האנושי והאינטימי המאפיין את תרומתם, הופך את התנדבותם לותיקה ומשמעותית, וחשוף אותנו לעוצמה גדולה של החווייה האנושית בעידן הדיגיטלי.