טלגרם הוא אפליקציה להודעות מיידיות הפועלת במכשירים ניידים ומחשבים. כמה מהמסמךים שעולים בפלטפורמה הם קבוצות וערוצים שמאפשרים למשתמשים לעקוב אחרי תכנים והודעות שלאורחים מסוימים. קבוצות טלגרם ממגנטים חווית משתמש שונה מתוך ההתמקדות בדיונים והתמודדותים, בעוד ערוצי טלגרם מאפשרים לקצוענים לשתף קהל רחב במוצרים שלהם ובפרסומים.

האפליקציה מאפשרת גם למשתמשים לעקוב גורמים בעלי גרורה במגוון נושאים. ערוצים אלה יכולים להכיל כיחידות פרסום, אם מדובר בערוץ רשמי של מותג או חברה, או בבסיס חברתי של הודעות נשלחות לחברים, משפחה ואנשים שמעוניינים לקבל עדכונים.

הפלטפורמה מאפשרת את היכולת לערוך דיונים ולחלוק מקורות נוספים מאתרים נוספים ותוכניות טלוויזיה. זה מאפשר למשתמשים להישאר מעודכנים, להרחיב את הידע שלהם ולהתחבר לבני אדם אחרים על בסיס נושאים משותפים/משותפת.

בנוסף, ערוץ רשמי על טלגרם יכול להוסיף שקיפות ואמינות על פי אופן ההצגה של מידע. הוא מעניק למותגים ועסקים את האפשרות ליצור תקשורת ישירה עם לקוחות וקהל-קוראים מתי שרק רוצים. במילים אחרות, זה משפר את אפשרות החוויה למשתמש. תהליך זה מקדם את יצירת קשרים ממושכים וחזקים בין המותג והקהל.